Assistência Técnica

A leds indoor possui laboratório técnico próprio para garantir que seu setup continue rodando por muitos ciclos.

Entenda nossas modalidades de suporte:


Garantia (Defeito de Fabricação):

Se seu equipamento apresentar falha técnica dentro do prazo de garantia, o conserto, as peças e a mão de obra são totalmente gratuitos.


Assistência Técnica Especializada

(Fora de Garantia ou Mau Uso):

Se o prazo acabou ou o dano foi acidental (queda, umidade, curto por instalação), nós não te deixamos na mão. Realizamos o reparo cobrando apenas as peças de reposição (a preço de custo) e a mão de obra. É o nosso compromisso de Assistência Vitalícia para produtos da marca leds indoor.

Modalidades de Atendimento

Aqui o suporte não acaba na venda. Nosso compromisso é com o desempenho do seu cultivo em todos os ciclos. Não force, não adapte e não arrisque. Quando precisar, o suporte existe pra isso.

2. Prazos de Garantia por Produto

Confira abaixo a garantia total oferecida pela leds indoor para cada linha.

Produto

Garantia Total leds indoor

Quantum Boards (Chips LM301H)


Quantum Bars (Chips LM301H)


Quantum Bars (Chips LM281B+)


Ventiladores e Exaustores


Produtos de Terceiros

3 Anos


5 Anos


3 Anos


3 Meses


3 Meses

Nota: A garantia legal de 90 dias prevista no Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) já está inclusa nos prazos totais informados acima.

3. Prazos de Resolução


O Artigo 18, § 1º do CDC estipula um prazo máximo de 30 dias para sanar vícios. Na leds indoor, nossa meta interna é resolver em até 20 dias corridos (recebimento, reparo e testes de bancada).


4. Passo a Passo para Acionar


  • 1 - Triagem por Vídeo: Antes de enviar, mande um vídeo curto do defeito para nosso WhatsApp. Muitas vezes, resolvemos remotamente (ajuste de dimmer, cabos soltos).


  • 2 - Envio: Confirmado o defeito, geramos a logística reversa (gratuita para produtos em garantia comprados online).


  • 3 - Diagnóstico: Ao chegar, o produto passa por testes. Se constatado mau uso (oxidação por umidade excessiva, quedas, lacre rompido), o reparo será orçado na modalidade de Assistência Especializada (paga).